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同程旅游发布旅游顾问合伙人计划
作者:admin  日期:2021-09-24 04:27 来源:未知 浏览:

  一直坚持发挥在线旅游企业线上大数据与线下旅游顾问的双重优势,力图为用户提供品质旅游与口碑服务。继2016年启动全球招聘旅业精英后,近日,同程旅游又发布了旅游顾问合伙人计划,通过对一线员工进行赋能激励、www.112555.com,合作共赢,来实现旅游顾问尊严和财务的双重满足,最终提升同程旅游的服务口碑与用户满意度。

  “执行旅游顾问合伙人制度后,同程旅游将在3月诞生一批高收入的旅游顾问,最高月薪超过十万元。”同程旅游创始人、同程国际旅行社(集团)总裁吴剑透露,通过同程旅游大数据、信息系统、培训体系等多重赋能,未来将诞生一批年薪百万的旅游顾问。在此基础上,同程旅游还将于4月份成立同程全球旅游顾问培训学院,三年内面向社会及旅游行业招募三万名旅游顾问,并同期举行同程旅游顾问合伙人精英颁奖典礼。

  据了解,位于旅游行业一线的销售人员经常自嘲“钱少事多离家远,位低权轻责任重”,因为销售工作是一个艰苦且具挑战的工作,基本需要自己一个人去单打独斗,压力大且岗位流动性高。

  在吴剑看来,一个团队或一个公司最宝贵的资产不是理念或宏大的规划,而是一线员工,人才是决定事业成败的关键因素。“推行旅游顾问合伙人制度,同程旅游的初衷是了充分尊重价值创造者,让员工真正成为老板,留住更多的优秀人才,进而为用户提供有品质的旅游产品和口碑服务。”吴剑介绍称,依照旅游顾问合伙人制度,将由此诞生一批年薪百万的旅游顾问。

  同程旅游北京分公司的薛媛(化名)是从产品主动转岗到大客户销售部门的一名普通旅游顾问。因为没有任何销售经验,她连续两个月的业绩都不甚理想,但一直坚信自己的方向和梦想,最终通过向一家公司提供了完善、定制化的旅游产品,在竞标中脱颖而出,取得优秀成绩。“作为一线销售人员,压力与风险并存,必须厚积薄发,从用户角度出发和考虑问题,再加上我们的产品和服务保障,才能让客户任何我们才是专业顾问。”薛媛表示。

  汪芳(化名)也是本次合伙人制度的受益人之一。“如果本月按照之前的薪酬模式,我本月收入为5485元,但在实行合伙人制度后,当月收入为23590元。” 汪芳表示,作为一名旅游顾问必须时刻以服务客户作为第一要素,依靠平时坚持不懈的品质和服务来取得对方的认可。在她看来,尽管合伙人制度后优秀与落后的销售收入差距会拉大,但是总体而言让一线员工更有荣誉感和归属感,也更能激发起一线员工以客户为本的职业理念。

  “一线销售员工是决定用户满意度的重要环节,我们希望把更多的利润分享给这些员工合伙人,让优秀的人才享受到应有的报酬和尊重,让他们活得更有尊严、更体面”。吴剑表示,销售是极具压力和挑战的岗位,也是淘汰率相对较高的行业,留下的都是行业精英。同程旅游期望通过合伙人制度让企业成为员工的平台,激励员工努力工作、积极创效、发挥创造力,以迅速响应客户需求、提升公司运营效率,最终实现员工、用户和公司的多方共赢。

  据了解,同程旅游除了向合伙人提供极具竞争力的薪酬体系和股权激励计划外,还将打造一个开放、赋能、分享、共赢的平台,以更开放的心态进行行业资源和人才的整合。

  同程旅游宣布,将成立同程全球旅游顾问培训学院,三年内面向社会及旅游行业招募三万名旅游顾问,吸纳更多优秀合伙人加入到同程旅游这一大平台。

  “旅游的本质是服务,服务的本质是人”。在吴剑看来,“非标品”时代取胜的关键不再是流量,而是人,人是连接“非标品”最重要的介质。为了让旅游顾问合伙人发挥出最大的价值,同程旅游将给予合伙人更多的赋能——即提供他们能更高效创造的环境和工具。

  目前,同程旅游为合伙人提供多重赋能,包括3亿总量用户的流量赋能;完善的旅顾学院、每日优秀分享的培训赋能;先进的同程信息化系统赋能;全产品线、品质价格保障的产品赋能;以及多年品牌投入、亿万用户选择的品牌赋能,和高好评度、低投诉率的服务赋能。

  蒋丽(化名)是执行旅游顾问合伙人制度后销售TOP榜的一名员工,三月份她的月薪将突破十万元。在这些旅游顾问看来,新制度下月薪的飞速提升得益于公司打造的赋能平台,使得一线员工能够享受公司庞大的大数据平台、完善的培训体系和优秀的信息化系统,让员工抱着“合伙人”的心态为自己工作,从而更加热忱的投入到岗位中,为用户提供真正满意的服务与产品。

  “我们不仅为合伙人提供平台,更是为其提供各种,帮助他们更好去冲锋陷阵,创造出个人最大的价值、实现用户最高的满意度。”吴剑表示。

  据悉,与旅游顾问合伙人制度同时推出的,还有同程旅业长达3个月的“五星服务体验季”大型活动,将围绕用户的服务体验痛点,对产品、客服、线下体验店等多个环节全面升级,继续深化“线上+线下+体验”的模式,以品质旅游和口碑服务满足用户的市场需求。返回搜狐,查看更多

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